關於實境遊戲
我們的大多數的遊戲，雖然沒有令人毛骨悚然或血腥的內容，但部份遊戲通關時需要較高的邏輯推理能力以解謎。
因此，我們建議可參閱每個遊戲的「年齡限制」選擇遊戲。
除此之外，部份遊戲地點需步行較長的梯級方可到達－如美之山丘。
請在決定是否參加時，考慮到這一點。
雖然在我們的遊戲中沒有顯著的劇烈活動，但您可以期望整個遊戲過程約需時90分鐘站立和行走。
除此之外，部份遊戲地點需步行較長的梯級方可到達－如美之山丘。
請在決定是否參加時，考慮到這一點。
是的！我們設計了專門與寵物一同玩樂的遊戲「Running Pet」，歡迎你們一同參與。
平均而言，完全完成遊戲大概需時60-90分鐘，但這可能會因您玩遊戲的悠閒程度或競爭程度以及您是否選擇休息時間而異。
是的，遊戲內容目前只有中文。
是，我們的遊戲均需配合現場物品、我們分發予你的道具包及你的手機以完成遊戲。
最快完成遊戲的團隊會登上我們的龍虎榜，每季最快的頭3個團隊，將獲得神秘禮品一份。
是的，當然，我們喜歡在社交媒體上看到您的照片和視頻。
請不要透露最終答案或謎語的任何答案，因為這將導致取消/更改部份遊戲元素，並破壞未來可能參加的其他人的體驗。
關於遊戲預約
成功預約後，你將收到我們的確認預約電郵。
請首先檢查您的垃圾郵件和促銷郵件 – 嘗試在您的郵箱中搜索“Level Up Workshop”。
如果您仍然找不到我們的電子郵件，請通過[email protected]/與我們聯繫，並提供您的全名和您下訂單時使用的電子郵件地址，以便我們為您重新發送。
請瀏覽早前我們傳送予你的確認預約電郵。
是的，如你為同一場遊戲購買了不止一張門票，那麼我們已經將你的確認預約號碼編程為適用於你的所有隊友。
所有預約一經確認後，將不獲退款。因此，如有優惠券，必須於確認預約及於付款前使用；預約一經確認後，該優惠內容將無法於該次預約中行使。
如你於預約時無法使用優惠碼，有可能涉及以下原因：
- 代碼複製不正確。請檢查您是否正確複製並粘貼了相關的優惠碼。這將有助於避免代碼中的任何潛在錯誤。請特別注意代碼中可能包含的任何特殊字符，例如連字符或其他標點符號。
如果您的問題仍然存在，請發送電子郵件至[email protected]向我們尋求進一步幫助。
可以。
唯每個時段限一定人數入場；如即時購票，需視乎屆時現場情況，並輪候職員安排入場時間。
因此，我們建議提早網上預約。
如遇上惡劣天氣情況（包括暴雨及風暴訊號），我們將與你聯繫作更改安排，除非我們已聯繫您另行說明。
不可以。預約一經確認後，不獲退款及更改。
不可以。預約一經確認後，不獲退款及更改。
可以。如果您因任何原因無法參加活動，您可以將門票交給其他人。
關於遊戲入場安排
當你與你的團隊到達遊戲基地的售票處後，請：
- 出示你的確認預約電郵及確認預約號碼
- 接收道具包及入場票(每人一張)
- 憑票入閘
- 依「開始遊戲卡」的指示，開始遊戲
須留意，門票只限於已選擇的日期使用。每門票只能入場一次。
如未能依時出席，需視乎屆時現場情況，並輪候職員安排。
不一定。在繁忙時段，你或須於售票處稍候片刻。
因應香港政府的現行條列，進入遊戲基地前，必須先進行：
1. 體溫檢測
2. 以「安心出行」應用程序掃瞄QR代碼，且：
－只有於「安心出行」應用程序上的疫苗通行證顯示藍色代碼方可進入；或
－5至11歲的兒童至少需要接種過一次疫苗方可進入，並請出示疫苗接種相關證明。
如有體溫38度或以上，並出現2019冠狀病毒疑似症狀（如發燒、咳嗽、氣促心悸、肌肉和關節疼痛、頭痛、胸痛、腹痛、腹瀉）的人士禁止進場。
關於遊戲基地－美之山丘
詳情請瀏覽：https://levelupworkshop.hk/bright-hilltop-in-jtia/
請注意：前往美之山丘途中，需步行較長的梯級方可到達。
如搭乘的士或使用Uber叫車服務，請知會司機落客點為「翠雅山房」以減少步程。
沒有。如你有需要，可到饒宗頤文化館內的：
洗手間：上區及中區
餐廳：中區 Coffeeflow(珈啡及輕食) 及 中區 悅滿軒(西餐廳)
根據饒宗頤文化館園區守則，外來寵物不得進入館內任何範圍；除了擁有以下憑證人士之寵物，可於當日進入饒館及[美之山丘]，包括：a.饒館”翠雅山房”寵物住宿套票、b.[美之山丘]實境遊戲Running Pet門票(需網上預約購票)、c.私人包場活動 (需向[美之山丘]額外訂購)、d.饒館及[美之山丘]舉辦之寵物主題活動。於饒館及[美之山丘]範圍內：
- 請以帶或繩子牽引你的寵物。
- 請妥善管束你的寵物並恰當地控制其行為，以免對其他人或寵物造成滋擾或傷害。
- 請妥善清理寵物的排泄物，保持環境清潔衞生。如未妥善處理，場地將收取閣下清潔費$500。
沒有。
一般遊覽時間約為1-2小時。